Ｑ．発送したと連絡がありましたが、まだ届きません。いつ届きますか？
- Ａ．発送連絡メールにある追跡番号を押すと、配送状況をお調べいただけます。
お手数をお掛けしますが、輸送中の状況やトラブルに関しては、実際の受け取り人であるお客様と輸送会社の当事者同士で連絡をしていただいています。
・配達地域に不慣れな新人の配達人に変わったため、受け取り人による道案内が必要
・郵便受けの位置が変わったため、配達人が郵便受けを見つけられない
・郵便受けが満杯で入れられなかったため、持ち戻りした
など、当事者同士でなければわからないことが多いためです。
以前、育爪ショップが仲介していた時期がありましたが、お客様のお話を伺い、輸送会社にお伝えし、輸送会社からの質問をお客様にお伝えし、お客様からの回答を輸送会社へお伝えし…という伝言ゲームになってしまい、かえって解決までに時間がかかることがほぼ常でした。
このため、受け取り人であるお客様から輸送会社に、直接お問い合わせいただいています。